Видалення даних FLOlux
Instagram Direct · English below
Автоматичний запит через Meta
Коли Meta надсилає запит на видалення даних застосунку FLOlux, наш публічний callback перевіряє підпис Meta, обробляє зіставлені дані, зберігає результат або стан повторної очистки сховища та повертає Meta код підтвердження й URL статусу. Повторний запит для того самого користувача використовує той самий код підтвердження; він може повторити незавершену очистку сховища або обробити дані, створені після перепідключення, але не створює дубль заявки.
Сторінка статусу не показує Instagram ID, зміст переписки або внутрішні лічильники. Можливі стани: обробляється, завершено, завершено з попередженням про сховище, потрібна ручна перевірка або помилка.
Перевірити статус
Якщо автоматичне зіставлення неможливе
Старі Instagram-підключення, створені до збереження ідентифікатора авторизатора Meta, технічно неможливо надійно зіставити з автоматичним запитом лише за його Meta user ID. Для таких підключень автоматичне видалення не обіцяється, доки бізнес-акаунт не перепідключено.
Для ручного запиту напишіть у ту саму Instagram-переписку з FLOlux фразу «Видалення даних» і вкажіть приблизну дату звернення. Не надсилайте пароль. Працівник перевірить, що ви контролюєте акаунт, і передасть підтверджений запит на обробку. Запасний контакт: privacy@flolux.ua.
Що відбувається з даними
Для зіставленої Instagram-переписки FLOlux видаляє або знеособлює дані, які більше не потрібні для законної мети: scoped ID, імʼя/username і фото профілю, текст повідомлень, технічні ідентифікатори та збережені вкладення. Дані, які закон вимагає зберігати, можуть залишитися на встановлений законом строк. Видалені обʼєкти можуть тимчасово залишатися у захищених резервних копіях до планової ротації та не використовуються для звичайної роботи.
Ми не публікуємо універсальний строк завершення: він залежить від можливості надійно зіставити акаунт, обсягу даних, стану зовнішнього сховища та юридичних обмежень. Актуальний результат показує URL статусу.
FLOlux Data Deletion
Instagram Direct
Automatic request through Meta
When Meta sends an app data-deletion request to FLOlux, our public callback verifies Meta's signature, processes matched data, persists the outcome or storage-cleanup retry state, and returns a confirmation code and status URL to Meta. A repeated request for the same user uses the same confirmation code; it may retry unfinished storage cleanup or process data created after a reconnection, but it does not create a duplicate request.
The public status page does not expose the Instagram ID, conversation content, or internal counters. It reports only: processing, completed, completed with a storage warning, manual review required, or failed.
Check request status
Use the confirmation-code form above. It opens the public status page returned by the FLOlux callback.
When automatic matching is not possible
Legacy Instagram connections created before FLOlux stored the Meta authorising-user identifier cannot be reliably matched to an automatic request from its Meta user ID alone. Automatic deletion is not promised for those connections until the business account is reconnected.
For a manual request, send “Data deletion” in the same Instagram conversation with FLOlux and include the approximate interaction date. Never send your password. An employee will verify that you control the account and pass the verified request for processing. Fallback contact: privacy@flolux.ua.
What happens to the data
For a matched Instagram conversation, FLOlux deletes or de-identifies data no longer required for a lawful purpose: scoped ID, profile name/username and picture, message text, technical identifiers and stored attachments. Records that must be retained by law may remain for the legally required period. Deleted objects may temporarily remain in protected backups until scheduled rotation and are not used in normal operations.
We do not publish a universal completion deadline: it depends on reliable account matching, data volume, external storage status and legal restrictions. The status URL shows the current result.